Polityka wysyłki

Polityka Wysyłek i Dostaw – mruczekstore.pl

1. Realizacja Zamówień

1.1. Zamówienia złożone w sklepie mruczekstore.pl są przekazywane do realizacji w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od momentu ich opłacenia.

1.2. Sklep współpracuje z zewnętrznymi centrami logistycznymi oraz partnerami odpowiedzialnymi za przygotowanie i wysyłkę produktów.
Z tego względu poszczególne przedmioty mogą być wysyłane z różnych lokalizacji.

1.3. Całkowity czas dostawy wynosi zazwyczaj 3–16 dni roboczych, w zależności od:

  • kraju oraz miejscowości dostawy,

  • dostępności produktu,

  • obciążenia centrów logistycznych,

  • procedur celnych,

  • czynników niezależnych od sklepu (np. opóźnienia transportowe, sytuacje losowe).

1.4. W przypadku opóźnienia przekraczającego 30 dni roboczych, Klient ma prawo odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot środków.

2. Koszty Dostawy

2.1. Koszty wysyłki są podawane każdorazowo podczas składania zamówienia i mogą różnić się w zależności od:

  • wybranego produktu,

  • kraju docelowego,

  • metody wysyłki.

2.2. Sklep mruczekstore.pl może okresowo oferować promocje obejmujące obniżenie kosztów dostawy lub darmową wysyłkę. Informacje o aktualnych promocjach są widoczne na stronie podczas składania zamówienia.

2.3. W przypadku zwrotu produktu, koszt odesłania przesyłki ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z wady towaru lub błędu ze strony sklepu.

3. Informacje o Wysyłce

3.1. Po wysłaniu zamówienia Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz numerem śledzenia, o ile taka opcja jest dostępna dla wybranej metody dostawy.

3.2. W razie opóźnień Klient zostanie poinformowany o zaistniałej sytuacji oraz o przewidywanym czasie dostawy.

3.3. Po otrzymaniu przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy niezwłocznie skontaktować się ze sklepem i – jeśli to możliwe – sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem.

4. Odpowiedzialność za Dostawę

4.1. Sklep mruczekstore.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia powstałe z winy przewoźników, centrów logistycznych, urzędów celnych lub innych okoliczności niezależnych od sklepu.

4.2. Sklep udziela wsparcia w przypadku reklamacji związanych z transportem i pomaga w uzyskaniu rozwiązania odpowiedniego dla Klienta.

4.3. W przypadku zagubienia przesyłki przez przewoźnika sklep zapewni alternatywne rozwiązanie, takie jak ponowna wysyłka produktu lub zwrot środków.

5. Kontakt

5.1. W sprawach dotyczących wysyłki i dostawy prosimy o kontakt mailowy pod adresem:
mruczekstorepolska@gmail.com

5.2. Odpowiadamy na wiadomości w ciągu 24–48 godzin roboczych.