Polityka zwrotu kosztów

Prawo do odstąpienia od umowy

1.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta.

 

1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane na adres e-mail: mruczekstore@gmail.com przed upływem terminu 14 dni.

Warunki odstąpienia

2.1. Klient ma prawo sprawdzić towar w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

 

2.2. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia.

Koszty zwrotu

3.1. Koszty odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z wady produktu lub błędu Sprzedawcy.

 

3.2. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi koszt towaru oraz koszt najtańszej oferowanej formy dostawy do Klienta.

Procedura zwrotu

 

4.1. Przed odesłaniem towaru Klient zobowiązany jest do zgłoszenia odstąpienia od umowy drogą mailową, podając numer zamówienia oraz dane kontaktowe.

 

4.2. Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca przekazuje Klientowi instrukcje dotyczące zwrotu, w tym adres do odesłania towaru.

4.3. Towary odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu oraz bez zastosowania się do przekazanych instrukcji mogą skutkować wydłużeniem czasu rozpatrzenia zwrotu.

Zwrot środków

5.1. Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

5.2. Sprzedawca ma prawo wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania towaru.

Reklamacje

6.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi w terminie 2 lat od daty dostawy.

6.2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: mruczekstore@gmail.com.